Neue Werbeflächen brauchen eine klare wirtschaftliche Bewertung
Ihre Kunden können Produkte heute über Suchmaschinen, soziale Netzwerke und KI-Assistenten entdecken. Damit entstehen zusätzliche Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Gleichzeitig wird die Entscheidung schwieriger, wo das nächste Werbebudget sinnvoll eingesetzt ist.
Die entscheidende Frage lautet: Welcher Kanal bringt zusätzliche Kunden zu Kosten, die zu Ihrem Geschäft passen?
ChatGPT-Werbung ist inzwischen auch in Deutschland verfügbar
OpenAI hat ChatGPT Ads 2026 auf Europa einschließlich Deutschland ausgeweitet. Nach dem Update vom 31. August ist der Zugang über den Ads Manager in den angekündigten 31 europäischen Märkten verfügbar. OpenAI beschreibt außerdem Messmöglichkeiten über Pixel und Conversions API.[1]
Die Anzeigen sind laut OpenAI von den Antworten getrennt. Werbetreibende erhalten keinen Zugriff auf private Gespräche. Eine Anzeigenbuchung ist deshalb von einer unbezahlten Produktempfehlung durch ChatGPT zu unterscheiden.[2]
Das neue Umfeld kann besonders interessant sein, wenn Menschen Anforderungen klären oder Alternativen abwägen. Ob daraus für Ihren Shop wirtschaftlich attraktive Bestellungen entstehen, ist eine Testfrage – keine Eigenschaft, die für jeden Anbieter und jedes Sortiment feststeht.
Google entwickelt sich ebenfalls weiter
Google verbindet Suche, Produktdaten und KI-gestützte Erlebnisse zunehmend miteinander. Im Mai 2026 stellte Google neue Anzeigenformate für die KI-Suche vor, darunter Tests und die Weiterentwicklung bestehender Pilotprogramme. Die Verfügbarkeit unterscheidet sich je nach Format und Markt.[3]
Welcher Kanal passt zu welcher Aufgabe?
Die folgende Einordnung beschreibt sinnvolle Testhypothesen, keine garantierte Rangfolge.
| Situation Ihrer Kunden | Möglicher Ansatz | Entscheidende Messfrage |
|---|---|---|
| Ein konkretes Produkt oder eine Marke wird gesucht | Google Search und Shopping | Gewinnen Sie zusätzliche Bestellungen oder überwiegend ohnehin kaufbereite Bestandskunden? |
| Anforderungen und Alternativen müssen geklärt werden | ChatGPT Ads und passende KI-Suchformate | Entstehen qualifizierte Besuche und wirtschaftliche Neukundenbestellungen? |
| Ein Produkt muss zunächst entdeckt oder erlebt werden | Visuelle Social-Media-Werbung und Video | Entsteht zusätzliche Nachfrage, die sich später in Käufen zeigt? |
| Kunden kennen Ihren Shop bereits | E-Mail und geeignete Wiederansprache | Steigern Sie Wiederkäufe zu vertretbaren Kosten und mit den erforderlichen Einwilligungen? |
Warum ein hoher ROAS noch keine gute Budgetentscheidung ist
Der ROAS setzt zugeordneten Umsatz ins Verhältnis zu Werbekosten. Er sagt allein noch nicht, wie profitabel die Bestellungen sind oder ob sie ohne Werbung ebenfalls entstanden wären.
Ein vereinfachtes Rechenbeispiel mit fiktiven Werten:
| Kennzahl | Kanal A | Kanal B |
|---|---|---|
| Werbekosten | 2.000 € | 2.000 € |
| Zugeordneter Nettoumsatz vor Retouren | 10.000 € | 8.000 € |
| Umsatz nach Retouren | 7.000 € | 7.600 € |
| Deckungsbeitrag vor Werbung (angenommen 40 %) | 2.800 € | 3.040 € |
| Verbleibend nach Werbung | 800 € | 1.040 € |
Kanal A sieht zunächst stärker aus. Unter den hier angenommenen Bedingungen bleibt bei Kanal B mehr übrig. Für eine echte Bewertung müssen Wareneinsatz, Rabatte, variable Kosten und Retouren passend zu Ihrem Geschäft berücksichtigt werden.
So wird ein Kanaltest aussagekräftig
- Ziel festlegen. Etwa zusätzliche Neukundenbestellungen zu maximal festgelegten Kosten.
- Rahmen definieren. Ein begrenztes Budget, ein geeigneter Beobachtungszeitraum und dieselben Definitionen für Kauf und Umsatz über alle Kanäle.
- Ergebnisse vollständig prüfen. Gemeinsam mit Retouren, Neukundenanteil und Kaufverzögerungen. Bei wenigen Bestellungen bleibt die Aussagekraft begrenzt.
Plattformberichte dürfen außerdem nicht einfach addiert werden: Mehrere Anbieter können denselben Kauf für sich beanspruchen.
Ob Werbung zusätzliche Käufe verursacht, lässt sich mit geeigneten Kontrollgruppen oder anderen belastbaren Experimenten untersuchen. Die übliche Zuordnung eines Kaufs zu einem Kanal beantwortet diese Frage nicht allein.
Quellen
- OpenAI: ChatGPT Ads expands across Europe, 18. August 2026, aktualisiert am 31. August 2026. openai.com
- OpenAI: Ein Meilenstein für einen breiteren Zugang zu KI, 31. August 2026. openai.com
- Google: Eine neue Generation von Anzeigen für die KI-Ära der Google Suche, 20. Mai 2026. blog.google
Prognosen und Einschätzungen sind als solche gekennzeichnet. Angaben zu Funktionen, Märkten und Verfügbarkeit entsprechen dem Stand der genannten Quellen.